Les frais de port sont offerts pour toutes commandes de plus de 50 € en France

• La livraison est assurée par la poste.

• Dès confirmation de votre règlement nous préparons et expédions votre commande sous 1 semaine pour les produits en stock.

• Les produits qui ne sont pas en stock sont généralement livrés sous 2 à 4 semaines - Mais il se peut que les délais soient plus longs si les fournisseurs sont eux mêmes en rupture de stock.

Nous envoyons votre commande lorsqu'elle est complète. Nous n'envoyons pas les commandes en plusieurs fois sauf si vous souhaitez vous acquitter des frais de port d'un double envoi.

Nous fonctionnons avec 2 forfaits selon le type d’achat et le nombre d’articles.

Forfait Lettre Max => 3.4€

La Lettre Max est la méthode choisie pour l’envoi de petits objets (en terme de volume) avec assurance intégrée.
La Lettre max est déposée sans signature dans la boîte aux lettres du destinataire en J+1(délai indicatif).

Forfait Colissimo => 7.2€

Le colis est déposé avec ou sans signature dans la boîte aux lettres du destinataire dans un délai de 48h. En cas d'absence ou si la boîte aux lettres ne peut contenir le colis : un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis est retourné à son expéditeur. Nous assurons les marchandises à hauteur de leur valeur. Nous serons alors en mesure de vous rembourser intégralement le montant de votre commande ou de la réexpédier en cas de perte, de vol ou de détérioration.

Forfait Colissimo International => 20€

La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres du destinataire. Un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés pour l'Europe et de 5 à 10 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination.

Nous ne serons en aucun cas responsables des retards de la poste.

Retours

Avant tout retour de produits, vous devrez en faire la demande et avoir l’accord préalable d’Ankélia Nature. Sans cet accord et/ou respect des conditions de retour, le retour de marchandises sera refusé par Ankélia-Nature et retourné à  l'expéditeur à ses frais.

En cas d’échange ou de remboursement, le/les produits devront être retournés à Ankélia Nature - 19 rue de la Boule d’Or - 10100 Romilly sur Seine - France dans les 8 jours ouvrés suivant l’accords de retour dans son intégralité, dans son emballage d'origine et en parfait état, non utilisé, non porté, non lavé, avec les étiquettes.

Faute de respect des procédures citées ci-dessus, aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés ne pourra être acceptée.